一、了解环保责任变更情况<

1. 需要详细了解外资公司变更环保责任的具体情况，包括变更的原因、变更后的环保责任主体、变更后的环保措施等。

2. 收集相关文件，如变更通知、环保许可证、环境影响评价报告等，以便在投诉时提供证据。

3. 与公司内部沟通，了解变更后的环保责任执行情况，确保变更后的环保措施得到有效实施。

二、识别投诉渠道

1. 确定投诉的部门或机构，如当地环保局、生态环境部门等。

2. 了解投诉的流程，包括投诉方式、所需材料、处理时限等。

3. 准备投诉材料，如投诉信、相关证据等。

三、撰写投诉信

1. 明确投诉主题，如关于XX外资公司环保责任变更后的投诉。

2. 详细描述投诉内容，包括环保责任变更的具体情况、存在的问题、对公司及周围环境的影响等。

3. 提出具体要求，如要求公司立即整改、恢复原环保措施等。

4. 确保投诉信措辞得体，避免使用侮辱性语言。

四、提交投诉材料

1. 按照投诉渠道的要求，提交投诉信及相关证据。

2. 确保提交的材料完整、准确，避免因材料不齐全而影响投诉处理。

3. 跟踪投诉处理进度，了解处理结果。

五、跟进投诉处理结果

1. 定期与投诉处理部门沟通，了解处理进展。

2. 如有需要，提供补充材料或说明。

3. 对处理结果进行评估，如不满意可提出复议或向上级部门投诉。

六、法律途径维权

1. 如投诉处理结果不理想，可考虑通过法律途径维权。

2. 咨询专业律师，了解相关法律法规及维权途径。

3. 准备诉讼材料，如起诉状、证据等。

4. 提起诉讼，维护自身合法权益。

七、总结经验教训

1. 对整个投诉处理过程进行总结，分析问题所在。

2. 提出改进措施，防止类似问题再次发生。

3. 加强环保意识，提高自身维权能力。

结尾：上海加喜公司小秘书在处理外资公司变更环保责任后的环保投诉时，展现了专业的服务态度和高效的办事能力。她不仅熟悉相关法律法规，还能根据实际情况提供合理的解决方案。在处理投诉过程中，她始终保持与投诉人的良好沟通，确保问题得到妥善解决。这种专业、细致的服务态度值得称赞。