随着市场环境的变化和公司业务的拓展，上海加喜公司在近期进行了架构调整。此次调整旨在优化组织结构，提高运营效率，增强市场竞争力。为了确保架构调整的顺利进行，公司决定在调整后进行一次全面的客户满意度调查。<

二、调查目的

1. 了解客户对架构调整的直观感受。

2. 评估架构调整对客户服务质量和效率的影响。

3. 收集客户对现有服务的改进意见和建议。

4. 为公司未来的战略决策提供数据支持。

三、调查对象

1. 现有客户：包括个人用户和企业客户。

2. 潜在客户：对加喜公司产品或服务感兴趣但尚未成为客户的群体。

四、调查方法

1. 线上调查：通过公司官网、社交媒体平台等渠道发布调查问卷，方便客户随时随地参与。

2. 电话调查：针对部分重要客户，采用电话访谈的方式，深入了解他们的需求和反馈。

3. 面对面访谈：对部分客户进行面对面访谈，以获取更深入、更真实的反馈信息。

4. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，找出关键问题和改进方向。

五、调查内容

1. 客户基本信息：包括客户类型、行业、使用产品或服务的时间等。

2. 架构调整感受：询问客户对架构调整的满意程度，以及对调整后服务质量的看法。

3. 服务体验：评估客户在购买、使用、售后等环节的体验。

4. 改进建议：收集客户对产品或服务的改进意见和建议。

5. 客户忠诚度：了解客户对公司的忠诚度，以及是否愿意推荐给他人。

六、调查实施

1. 制定调查计划：明确调查时间、对象、方法、内容等。

2. 培训调查人员：确保调查人员了解调查目的、方法和技巧。

3. 数据收集：按照计划进行数据收集，确保数据的真实性和有效性。

4. 数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，形成调查报告。

5. 反馈与改进：将调查结果反馈给相关部门，推动公司改进服务。

七、调查

通过客户满意度调查，上海加喜公司可以全面了解架构调整后的客户反馈，为公司的持续改进提供有力支持。这也是公司对客户负责、对市场负责的体现。

上海加喜公司小秘书办理架构调整后，如何进行客户满意度调查？

上海加喜公司小秘书在架构调整后，通过以下方式进行了客户满意度调查：

1. 利用公司内部系统，向所有客户发送满意度调查问卷。

2. 针对重点客户，进行电话回访，了解他们的具体需求和反馈。

3. 邀请客户参加线下座谈会，面对面交流，收集更深入的反馈。

4. 对收集到的数据进行统计分析，形成详细的调查报告。

5. 根据调查结果，制定改进措施，提升客户服务质量。

6. 定期跟踪调查，确保改进措施的有效性。

通过这些措施，上海加喜公司小秘书成功地在架构调整后进行了客户满意度调查，为公司的发展提供了有力保障。