随着市场的不断变化和公司战略的调整，金山公司决定进行更名，以更好地适应新的发展需求。更名后，如何通知客户并保持合作，成为了公司面临的重要问题。本文将从多个方面详细阐述金山公司更名后如何通知客户保持合作的具体措施。<

一、制定详细的更名通知方案

1. 明确通知目标：在制定通知方案时，首先要明确通知的目标，即确保所有客户都能及时、准确地了解公司更名信息。

2. 确定通知渠道：根据客户群体的特点，选择合适的通知渠道，如邮件、短信、电话、社交媒体等。

3. 编写通知内容：通知内容应包括公司更名的原因、新名称、新联系方式、合作政策等关键信息。

4. 设计通知模板：设计统一的通知模板，确保信息传达的一致性和专业性。

二、利用多种渠道进行通知

1. 邮件通知：通过公司官方邮箱向所有客户发送更名通知邮件，确保信息直达客户邮箱。

2. 短信通知：对于手机号码可追溯的客户，发送短信通知，提高通知的到达率。

3. 电话通知：对于重要客户，可以通过电话进行一对一的沟通，确保信息传达的准确性和及时性。

4. 社交媒体：利用公司官方社交媒体账号发布更名信息，扩大通知范围。

5. 官方网站：在官方网站上发布更名公告，方便客户随时查阅。

三、加强与客户的沟通

1. 定期回访：在更名后，定期对客户进行回访，了解他们对更名的看法和需求。

2. 举办座谈会：邀请客户参加座谈会，面对面交流，解答客户疑问。

3. 建立客户关系管理系统：利用客户关系管理系统，对客户信息进行分类管理，提高沟通效率。

4. 提供个性化服务：根据客户需求，提供个性化的服务，增强客户粘性。

四、优化客户服务流程

1. 简化业务流程：优化业务流程，提高服务效率，为客户提供便捷的服务体验。

2. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务质量，确保客户满意度。

3. 建立客户反馈机制：设立客户反馈渠道，及时收集客户意见和建议，不断改进服务。

4. 提供增值服务：根据客户需求，提供增值服务，提升客户价值。

五、加强内部协作

1. 明确各部门职责：明确各部门在更名通知和客户服务中的职责，确保工作有序进行。

2. 加强部门间沟通：加强各部门间的沟通与协作，提高工作效率。

3. 建立跨部门团队：针对重要客户，建立跨部门团队，提供全方位服务。

4. 定期召开协调会议：定期召开协调会议，解决工作中遇到的问题。

六、关注客户反馈

1. 建立客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对公司更名和服务的评价。

2. 分析客户反馈：对客户反馈进行分析，找出问题所在，制定改进措施。

3. 持续改进服务：根据客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。

4. 树立良好口碑：通过优质的服务，树立良好的口碑，吸引更多客户。

金山公司更名后，如何通知客户保持合作，是公司面临的重要问题。通过制定详细的更名通知方案、利用多种渠道进行通知、加强与客户的沟通、优化客户服务流程、加强内部协作以及关注客户反馈等多个方面的努力，金山公司可以确保更名过程平稳过渡，保持与客户的良好合作关系。

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